Privacy
De AVG is de wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
Huisartsenpraktijk Koeweide beschikt over een privacyreglement. Het privacyreglement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de AVG en de WGBO. Klik hier om het privacyreglement in te zien.
Klachtenregeling
De medewerkers van de huisartsenpraktijk spannen zich in om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u toch over bepaalde zaken niet tevreden dan vernemen wij dit graag van u zodat wij dit met u kunnen bespreken. Bij voorkeur doet u dit in gesprek met uw huisarts. U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen door middel van het invullen van het klachtenformulier. Klik hier om het klachtenformulier te downloaden. Dit formulier kunt u afgeven bij de praktijk of per post verzenden naar de praktijk.
Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris van het SKGE. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u aan de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. Uw huisarts kan u vertellen hoe u de klachtenfunctionaris kunt inschakelen.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u vinden op www.skge.nl