De assistente staat u als eerste te woord wanneer u de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urineonderzoek, en voor herhalingsrecepten.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw klachten. Dit wordt ook wel triage genoemd.
De praktijkassistente heeft een medische opleiding gehad en werkt onder de verantwoordelijkheid van de huisarts. Ook voor haar geldt de geheimhoudingsplicht.
U kunt (op afspraak) bij de assistente verder terecht voor:
- herhaalrecepten
- aanstippen van wratten
- verbinden van wonden
- oren uitspuiten
- hechtingen verwijderen
- zwangerschapstest
- urine onderzoek
- uitstrijkjes